Komunikace pod tlakem

Length of Study
4 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
No guarantor
Competences
No competences
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.

What you will learn in the course

Cílem kurzu je naučit účastníky zachovat klid a vést věcnou komunikaci i pod tlakem, zvládat vlastní emoce a efektivně reagovat při konfliktech, vypjatých rozhovorech a náročných pracovních situacích.

Komunikace pod tlakem

Obsah kurzu

Jak tlak a silné emoce ovlivňují komunikaci a rozhodování

Rozpoznání vlastních spouštěčů a automatických reakcí

Techniky rychlého zklidnění a udržení kontroly nad rozhovorem

Věcná komunikace při konfliktu, nesouhlasu a emoční reakci druhé strany

Praktický nácvik zvládání vypjatých pracovních rozhovorů

Cílová skupina

Pracovníci napříč firmou, Nižší management – vedoucí menších úseků, mistři, předáci, Pracovníci ve službách, Pracovníci ve zdravotnictví

Curriculum

You might find this useful

Similar courses

All category courses
Go to catalog