Jak zvládnout těžký rozhovor

Length of Study
4 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
No guarantor
Competences
No competences
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.

What you will learn in the course

Cílem kurzu je naučit účastníky připravit a profesionálně vést náročné rozhovory, sdělovat nepříjemné informace, vyjadřovat kritiku a nesouhlas a současně udržet věcnou komunikaci i funkční pracovní vztahy.

Jak zvladnout těžký rozhovor

Obsah kurzu

Příprava na obtížný rozhovor a stanovení jeho cíle

Jak otevřít citlivé téma a jasně formulovat nepříjemné sdělení

Sdělování kritiky, nesouhlasu a negativní zpětné vazby

Reakce na odpor, obhajování, útok, mlčení a silné emoce

Uzavření rozhovoru, formulace dohody a stanovení dalších kroků

Cílová skupina

Pracovníci napříč firmou, HR manažeři, personalisté, Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři, Obchodní manažeři, pracovníci obchodu

Curriculum

You might find this useful

Similar courses

All category courses
Go to catalog