Komunikace s náročnými klienty, řešení problémových situací

Mgr. Strnadová Olga

Olga se věnuje vzdělávání celý svůj profesní život (od roku 2003). Má složenou zkoušku Lektor dalšího vzdělávání dle Evropského rámce kvalifikace, rekvalifikaci Managementu firem, absolvovala kurz Typologie osobností v týmu a jejich spolupráce, prošla tréninkem Silvovy metody a řadou dalších školení. Vedle lektorských činností Olga působí jako redaktorka tištěných médií, šéfredaktorka městského zpravodaje a je autorkou vzdělávacích knih.Ve svých kurzech Olga dbá na praktické využití nově nabitých poznatků a jejich okamžitou aplikaci. Své účastníky naplno zapojuje do aktivní spolupráce a tvorby. Poskytuje jim okamžitou zpětnou vazbu a posluchačům dává prostor pro diskuzi k jejich konkrétním otázkám a příkladům z praxe. Olga školila například manažery ve firmě iSTYLE Apple Premium Reseller či v pojišťovně MetLife, Inc., dále office manažerky a pracovníky call center ve společnostech Amaranth Life, s. r. o., Elmoz Czech, s. r. o. a dalších. Působí také jako lektorka pro Ministerstvo financí, Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy nebo Úřad průmyslového vlastnictví. Bohaté zkušenosti má i na akademické půdě Vysoké školy chemicko-technologické či Fakultě jaderné fyziky a informatiky