Key account management
Délka studia
8 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
Kompetence
Efektivní komunikace (úroveň 1), Flexibilita (úroveň 1), Uspokojování zákaznických potřeb (úroveň 1), Celoživotní učení (úroveň 1), Ovlivňování a rozvíjení ostatních (úroveň 1)
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je poskytnout účastníkům komplexní znalosti, dovednosti a strategie potřebné pro efektivní správu a rozvoj klíčových zákazníků organizace.Key account management
Obsah kurzuCo to je Key Account Management a jak ho chápeme
Transakční přístup, vztahový prodej
Charakteristika klíčového zákazníka
SWOT analýza klienta
Analýza konkurenčního prostředí
Analýza produktového portfolia
POWER mapa
Vyhodnocení
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Nákupní manažeři, pracovníci nákupu, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje
