Umění dobře se ptát – síla otázky v obchodní komunikaci
Délka studia
8 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
Kompetence
Kreativita (úroveň 1), Flexibilita (úroveň 1), Uspokojování zákaznických potřeb (úroveň 1), Celoživotní učení (úroveň 1), Ovlivňování a rozvíjení ostatních (úroveň 1)
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je osvojit správné kladení otázek jako mocného nástroje pro porozumění potřebám zákazníka, hledání řešení a budování dobrých vztahů.Umění dobře se ptát – síla otázky v obchodní komunikaci
Obsah kurzuRole dotazování v obchodním jednání
Jak si připravit správné otázky
Kladení správných otázek ve správném čase
Varianty možných přístupů k vedení rozhovoru
Prevence konfliktů a otázky
Jak si hrát s otázkami v komunikaci
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Pracovníci napříč firmou, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje
