
Cíl kurzu je rozvinout schopnost účastníků prosazovat své názory, potřeby a hranice v pracovním prostředí s respektem k sobě i druhým a posílit dovednosti v asertivní komunikaci a práci s emocemi pro zvládání náročných situací a konfliktů.
Základy asertivity
Sebepoznání a práce s emocemi
Asertivita v pracovním kontextu
Řešení konfliktních situací
Aplikace dovedností do praxe
Pracovníci napříč firmou, Pracovníci ve službách, Prodavači/prodavačky, Obchodní manažeři, pracovníci obchodu