Příprava a prevence v obchodní komunikaci
Length of Study
8 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
Competences
Flexibility (level 1), Meeting customer needs (level 1), Stress management (level 1), Effective communication (level 1), Lifelong learning (level 1)
1. Moderately advanced
2. Advanced
3. Expert
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.
What you will learn in the course
Cílem tohoto kurzu je naučit účastníky, jak se důkladně připravit na schůzku s klientem, jak úspěšně vést schůzku a být si vědomi důležitých aspektů a potenciálních pastí v průběhu. Kurz se také zaměřuje na poskytování zpětné vazby v rámci obchodní komunikace, a především na techniky, které pomáhají zabránit "nedorozuměním" a zlepšují komunikaci ve firemním prostředí.Příprava a prevence v obchodní komunikaci
Obsah kurzuPsychologické aspekty obchodního jednání
Příprava na obchodní jednání
Posouzení silných a slabých stránek
Cíle a průběh jednotlivých fází obchodního rozhovoru
Techniky zvládání námitek a jak pohotově reagovat na námitky
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje, Nákupní manažeři, pracovníci nákupu
