Přátelský prodej – cesta k zákazníkovi
Length of Study
8 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
Competences
Flexibility (level 1), Meeting customer needs (level 1), Stress management (level 1), Effective communication (level 1), Lifelong learning (level 1)
1. Moderately advanced
2. Advanced
3. Expert
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.
What you will learn in the course
Cílem tohoto kurzu je naučit účastníky prakticky uplatnit heslo "Náš zákazník – náš pán" a zdokonalit dovednosti v zjišťování zákaznických potřeb a efektivní reakci na ně. Kurz se zaměřuje na techniky a strategie úspěšného prodeje, včetně upsell/crossell technik.Přátelský prodej – cesta k zákazníkovi
Obsah kurzuÚvod do přátelského prodeje
Znalost produktu nebo služby
Komunikační dovednosti
Vyjednávání a uzavírání obchodů
Budování vztahů s klienty
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje, Nákupní manažeři, pracovníci nákupu
