
Cílem tohoto kurzu je poskytnout účastníkům komplexní soubor nástrojů a dovedností, které jim pomohou efektivněji komunikovat, překonávat konflikty a zlepšit interakce s ostatními lidmi ve všech oblastech života, ať už osobním, nebo profesním.
Definice a psychologie námitek
Komunikace a aktivní naslouchání
Zvládání konkrétních námitek
Přeměna námitek v příležitosti
Přizpůsobení nabídky a argumentace
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Nákupní manažeři, pracovníci nákupu, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje, Specialisté a THP