Harmonie na pracovišti – předcházení a řešení konfliktů
Length of Study
8 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
Competences
Flexibility (level 1), Effective communication (level 1), Cooperation (level 1), Lifelong learning (level 1)
1. Moderately advanced
2. Advanced
3. Expert
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.
What you will learn in the course
Cílem kurzu je umožnit účastníkům poznat různé typy konfliktů, naučit je vhodné komunikační nástroje řešení konfliktů a efektivní metody prevence konfliktů vedoucí k lepší atmosféře a úspěšné spolupráci v pracovním prostředí.Harmonie na pracovišti – předcházení a řešení konfliktů
Obsah kurzuDůležitost udržování harmonie pro efektivní týmovou spolupráci a výkonnost
Identifikace hlavních faktorů vedoucích k vzniku konfliktů na pracovišti
Rozvoj komunikačních dovedností
Týmové budování a posilování důvěry mezi kolegy
Krok za krokem proces řešení konfliktu – identifikace, analýza, komunikace, nalezení řešení, implementace
Úloha mediace jako nestranného prostředníka při řešení konfliktů
Techniky smíření a nalezení kompromisu
Implementace dlouhodobých strategií pro prevenci konfliktů
Cílová skupina
Vrcholový management – ředitelé, strategičtí manažeři, Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři, HR manažeři, personalisté
