Cílem kurzu je osvojit si praktické komunikační techniky i vzorce jednání v manažersky náročných situacích.
Psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení
Křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení
Jak manažersky komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízenými
Postupy jednání a řešení chyb, které posilují přirozenou autoritu v týmu