Budování vztahů se zákazníkem, vztahový marketing
Délka studia
16 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
Kompetence
Kreativita (úroveň 1), Flexibilita (úroveň 1), Uspokojování zákaznických potřeb (úroveň 1), Celoživotní učení (úroveň 1), Ovlivňování a rozvíjení ostatních (úroveň 1)
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je osvojit si dovednosti a strategie pro úspěšné budování dlouhodobých a hodnotných vztahů se zákazníky v rámci vztahového marketingu.Budování vztahů se zákazníkem, vztahový marketing
Obsah kurzuCo je marketing
Spokojenost zákazníků
Segmentace trhu
Pochopení situace z hlediska zákazníka a reakce na jeho potřeby
Marketingový mix
Rozšířený marketingový mix pro oblasti služeb
Marketingový plán
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Nákupní manažeři, pracovníci nákupu, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje
