Introducing a new course catalog - clearer, faster, more modern! The original version is currently available here.

Výzkumy spokojenosti zákazníků

Length of Study
8 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Competences
No competences
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.

What you will learn in the course

Cílem kurzu je naučit účastníky organizovat mystery shopping, sestavovat online dotazníky, poznat fáze nákupního procesu zákazníka a body dotyku se značkou.

Výzkumy spokojenosti zákazníků

Obsah kurzu

Úvod do výzkumů spokojeného zákazníka

Mystery shopping a jeho organizace

Sestavování dotazníků pro výzkumy

Fáze nákupního procesu zákazníka

Body dotyku se značkou

Cílová skupina

Curriculum

You might find this useful

Similar courses

All category courses
Go to catalog