Multichannel marketing
Délka studia
16 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
Kompetence
Flexibilita (úroveň 1), Uspokojování zákaznických potřeb (úroveň 1), Řešení problémů (úroveň 1), Kreativita (úroveň 1), Objevování a orientace v informacích (úroveň 1), Celoživotní učení (úroveň 1)
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je zapojit zákazníky do komunikace s vaší značkou a poskytnout jim konzistentní a přizpůsobený zážitek bez ohledu na to, který kanál nebo zařízení používají. Důraz je kladen na vytváření integrovaných a konzistentních zážitků pro zákazníky.Multichannel marketing
Obsah kurzuZáklady multichannel marketingu, definice, výhody
Jak sbírat informace o zákaznících a analyzovat jejich chování
Marketingové kanály vč. online a offline možností
Jak propojit různé marketingové kanály, jak tyto kanály vzájemně komunikují
Měření úspěšnosti multichannel marketingu
Personalizace obsahu a zážitku pro různé segmenty zákazníků
Jak budovat pozitivní interakce se zákazníky
Nástroje a technologie pro správu multichannel marketingových kampaní
Cílová skupina
Pracovníci v marketingu, Asistentky a administrativní pracovníci, Projektoví manažeři
