Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Co se v kurzu naučíte

Cílem kurzu je naučit se, jak vést efektivně rozhovor, aby byl stručný, jasný, srozumitelný a řešil důvod telefonátu. Získáte sebejistotu a dovednosti pro úspěšné telefonování.

Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Obsah kurzu

Překonání obav spojených s telefonováním

Zlepšení sebevědomí při telefonování

Efektivní komunikační strategie

Argumentační dovednosti a vyjádření názoru

Správné využití technologie

Rozvoj networkingových dovedností

Prodejní dovednosti a jednání s klienty

Praktické cvičení a simulace

Řízení náročných situací a konfliktů

Osobní a profesní rozvoj v komunikaci

Cílová skupina

Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Pracovníci ve službách, Prodavači/prodavačky, Nižší management – vedoucí menších úseků, mistři, předáci